Diese Seite ist für Geschäftsführung, Serviceleitung und IT: Was passiert bei einem DMS-Ausfall konkret, welche Belege gibt es, und wie sieht eine belastbare Rückfallebene für Kunden, Fahrzeuge, Aufträge, Planung, Zeiten und Rechnungen aus.
Der Auslöser liegt häufig nicht im eigenen Haus. Wird ein DMS-Anbieter kompromittiert, schaltet er seine Systeme ab — Ihre gesunde IT hilft dann nicht. Dokumentiert im Fall CDK Global 2024.
Standortübergreifende Störungen treffen Cloud- und On-Premise-DMS gleichermaßen. Ohne externe Arbeitsumgebung entfällt jede Erfassung.
Kein Login, keine Anwendung. Notfallumgebungen im gleichen Verzeichnisdienst fallen mit aus — deshalb eigene Anmeldung außerhalb Ihrer Domäne.
Nicht erfasste Zeiten, nicht geschriebene Rechnungen und verschobene Termine wirken direkt auf Produktivität und Liquidität — und lassen sich nachträglich nur teilweise rekonstruieren.
Papier- und Excel-Notbetrieb erzeugt Datensätze ohne Zuordnung, Zeitstempel und Verantwortlichen. Die Nachbuchung kostet Wochen und ist prüfungskritisch.
Steuerliche und gewährleistungsrelevante Vorgänge müssen auch im Notbetrieb nachvollziehbar bleiben — inklusive Wer, Wann und Was.
Schaden für die deutsche Wirtschaft durch Datendiebstahl, Industriespionage und Sabotage in zwölf Monaten.
Quelle: Bitkom, Wirtschaftsschutz 2025 (18.09.2025)Unternehmen registrieren eine Zunahme von Cyberattacken gegenüber dem Vorjahr.
Quelle: Bitkom, Wirtschaftsschutz 2025Unternehmen hat nach einer Ransomware-Attacke Lösegeld gezahlt.
Quelle: Bitkom, Wirtschaftsschutz 2025Nach zwei Cyberangriffen schaltete der DMS-Anbieter CDK Global seine Systeme ab. Tausende US-Autohäuser arbeiteten über Tage mit Papier und Stift weiter, bis die Systeme wieder hochgefahren wurden.
Quelle: CSO Online, 21.06.2024 · Automobilwoche, 05.07.2024Europas größte Fahrzeughandelsgruppe wurde Ziel eines Ransomware-Angriffs, fuhr alle Systeme herunter — in den Filialen war der Fahrzeugverkauf zeitweise nicht möglich.
Quelle: silicon.de, 14.02.2022 · NZZ| Kriterium | Ohne Rückfallebene | Mit Notfall-DMS |
|---|---|---|
| Zeit bis zur ersten Erfassung (RTO) | Stunden bis Tage | unter 5 Minuten |
| Datenstand (RPO) | abhängig vom Backup-Konzept | maximal 24 Stunden |
| Erfassung im Notbetrieb | Papier, Excel, Zettelwirtschaft | vollständige Anwendung im Browser |
| Rollen und Rechte | nicht abgebildet | rollenbasiert wie im Regelbetrieb |
| Nachweisbarkeit | lückenhaft | unveränderliches Audit-Log |
| Rückführung ins DMS | manuelle Rekonstruktion | markierte Datensätze, CSV/JSON-Export |
Microsoft Azure, Region Deutschland West (Frankfurt am Main). Keine Datenverarbeitung außerhalb der EU im Regelbetrieb.
Eigene Anmeldung außerhalb Ihrer Domäne, Zwei-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Berechtigungen.
TLS im Transport, Verschlüsselung der Daten im Ruhezustand, verschlüsselte Backups.
Mandantengetrennte Speicherung mit durchgesetzten Zugriffsregeln auf Datenbankebene.
Unveränderliche Audit- und Änderungslogs inklusive Notfall-Kennzeichnung aller Datensätze.
Überwachung von Verfügbarkeit, Anmeldeversuchen und Backup-Läufen.
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, dokumentierte technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs).
Sicherheitsfragen: security@numbero.de · Datenschutz: datenschutz@numbero.de
AVV, TOM-Dokumentation und Sicherheitsfragebogen erhalten Sie auf Anfrage — hier anfordern.
Das Notfall-DMS wird von der NUMBERO GmbH entwickelt und betrieben, ist aber kein Bestandteil und keine Erweiterung des Numbero Cockpits. Es hat eigene Verträge, eigene Datenhaltung und einen eigenen Zugang.
Sie können es einsetzen, wenn Sie mit einer Kennzahlen- oder Cockpit-Lösung eines Wettbewerbers arbeiten, und Sie können es einsetzen, ohne jemals ein weiteres Numbero-Produkt zu nutzen. Umgekehrt zwingt Ihnen das Notfall-DMS keine Änderung an Ihrem primären DMS auf.
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